Rückgaben

 

Wir hoffen, dass Sie unsere Kleidungsstücke genauso lieben wie wir.
 Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Ihr(e) Son de Flor Kleidungsstück(e) ganz einfach innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten – mit bestimmten Ausnahmen – von Ihnen getragen werden müssen.

Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie bis zu 30 Werktage ab dem Tag der Lieferung Zeit, um das Produkt zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten, vorausgesetzt, dass sich das zurückgesendete Produkt im gleichen Zustand befindet, in dem Sie es erhalten haben. Das bedeutet, dass das Produkt nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen sein darf (außer zur Anprobe) und dass alle Etiketten oder Anhänger intakt sein müssen. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen mit Gebrauchsspuren abgelehnt werden.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Geschenkkarten, maßgefertigten Produkten (z. B. personalisierten Artikeln) oder Artikeln, die während der Einführung unserer Pre-Loved Kollektionen gekauft wurden.

Der erstattungsfähige Betrag bezieht sich ausschließlich auf den tatsächlich gezahlten Preis der Kleidungsstücke – die Versandkosten (hin und zurück) werden nicht zurückerstattet und bleiben in der Verantwortung des Kunden.

Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts werden wir dieses sorgfältig prüfen und Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums (in jedem Fall jedoch spätestens 30 Tage nach Eingang des Produkts und des ausgefüllten Rücksendeformulars) per E-Mail über Ihr Rückerstattungsrecht informieren. Wir bemühen uns, die Rückerstattung auf demselben Zahlungsweg vorzunehmen, der beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Falls Sie sich entschieden haben, den Betrag als Store-Guthaben zu erhalten, erhalten Sie zusätzlich 10 % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf zusammen mit dem Wert des zurückgesendeten Artikels.

Wenn Sie Fragen zur Rücksendung unserer Produkte haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Kostenlose Rücksendung für Deutschland und Österreich

Kund*innen aus Deutschland und Österreich genießen eine kostenlose Rücksendung. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, senden Sie den Artikel einfach kostenfrei an uns zurück – unkompliziert und stressfrei!

Wie funktioniert die Rücksendung?

  1. Füllen Sie unser Online-Rücksendeformular aus: https://sondeflor.myreturnscenter.com/.

  2. Wählen Sie zwischen einem Umtausch, einem Store-Guthaben in Höhe des Rückerstattungsbetrags plus 10 % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf oder einer vollständigen Rücksendung.

  3. Sie erhalten eine E-Mail mit dem bestätigten Status Ihres Rücksendeformulars, einem kostenlosen Rücksendeetikett sowie den entsprechenden Versandhinweisen.

  4. Verpacken Sie den Artikel gemäß den Anweisungen.

Rückgabebedingungen variieren je nach Land

Wichtiger Hinweis:
 Leider können wir derzeit keine kostenlosen Rücksendungen für Länder außerhalb Deutschlands und Österreichs anbieten. Wir danken für Ihr Verständnis und arbeiten daran, diesen Service künftig zu erweitern.

Wie funktioniert die Rücksendung?

  1. Füllen Sie unser Online-Rücksendeformular aus: https://sondeflor.myreturnscenter.com/ oder drucken Sie das Formular aus, das diesem Paket beiliegt, und füllen es manuell aus.

  2. Wählen Sie zwischen einem Umtausch, einem Store-Guthaben in Höhe des Rückerstattungsbetrags plus 10 % Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf oder einer vollständigen Rücksendung.

  3. Sie erhalten eine E-Mail mit dem bestätigten Status Ihres Rücksendeformulars sowie den entsprechenden Versandhinweisen.

  4. Verpacken Sie den Artikel gemäß den Anweisungen und legen Sie – falls Sie das Online-Formular nicht ausgefüllt haben – das ausgedruckte Rücksendeformular dem Paket bei.

  5. Nach dem Versand tragen Sie bitte die Sendungsverfolgungsnummer in das Rücksendeformular ein.

Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu senden:
 UAB „Sondeflor“
 Ringuvos g. 61A
 LT-45244 Kaunas
 Litauen
 Ansprechpartnerin: Indrė Statkė
 Telefonnummer: +370 606 21823

Bitte verwenden Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung. Für verlorene Pakete übernehmen wir keine Haftung.


Für Kund*innen aus dem Vereinigten Königreich:
 Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:

UAB „Sondeflor“
 Ansprechpartner: Algis
 37 Grey Willow Gardens
 Ashford Kent
 TN23 5GG
 Vereinigtes Königreich